¿Cómo trabajamos?

Pagos Automáticos:

• Procesamiento de Pagos: Todos los pagos en la plataforma de Demandu se procesan automáticamente a través de Stripe, una plataforma de pagos segura y confiable.

• Plan Gratuito: Al registrarse en Demandu, todos los clientes comienzan en el Plan Gratuito, que ofrece acceso limitado a las funciones sin necesidad de ingresar información de pago.

• Acceso a Planes de Pago: Para acceder a planes de pago, los clientes deben seleccionar el plan deseado en su cuenta de Demandu y proporcionar los detalles de su tarjeta de crédito o débito.

• Facturación Recurrente: Una vez ingresada la información de pago, Stripe gestionará los pagos recurrentes según el ciclo de facturación del plan seleccionado. Los cargos se aplicarán automáticamente a la tarjeta registrada en la fecha de renovación.

 

Actualización de Planes y Complementos (Add-Ons):

• Cambios de Plan: Los clientes pueden actualizar o cambiar su plan en cualquier momento desde el panel de control de Demandu. Cualquier cambio en el plan será efectivo inmediatamente y se prorrateará en función del ciclo de facturación actual.

• Complementos Adicionales: Los clientes pueden adquirir complementos como agentes en vivo adicionales o paquetes adicionales de conversaciones según sus necesidades. Estos complementos se añadirán a la factura del cliente y se reflejarán en el próximo ciclo de facturación.

• Gestión de Pagos: Todos los cargos adicionales se gestionan a través de Stripe y se aplican a la tarjeta de pago registrada.

 

Costos Asociados a Integraciones Externas:

• Meta (WhatsApp): Demandu permite la integración con plataformas externas como WhatsApp a través de Meta. Cualquier costo relacionado con el uso de WhatsApp Business API, incluidas campañas, conversaciones y otros servicios, se gestiona directamente a través de Meta. Los detalles sobre los precios de WhatsApp Business API están disponibles en Meta Pricing.

• OpenAI (ChatGPT): Demandu también permite la integración con servicios de inteligencia artificial como ChatGPT de OpenAI. Cualquier costo asociado con el uso de ChatGPT u otros servicios de OpenAI se gestiona directamente a través de las cuentas de los clientes en OpenAI. Los precios y detalles adicionales se pueden encontrar en OpenAI Pricing.

Es importante destacar que Demandu no tiene control ni responsabilidad sobre los costos adicionales incurridos a través de estas plataformas externas.

 

Servicios Adicionales y Costos Únicos:

• Creación de Chatbots y Servicios Personalizados: Ninguno de los planes de Demandu incluye la creación de chatbots por parte de nuestro equipo. Proporcionamos tutoriales y materiales de recursos para que los clientes puedan crear sus propios chatbots.

• Servicios de Asistencia Personalizada: Si los clientes desean que nuestro equipo construya los chatbots, ofrecemos servicios adicionales como creación de chatbots, sesiones de mentoría para la creación de campañas en WhatsApp, configuración y verificación de Meta Business. Estos servicios tienen un costo adicional de $75 USD como pago único. Los pagos y cancelaciones de estos servicios se gestionan directamente a través del enlace de Stripe proporcionado por Demandu.

 

Cancelación de Suscripciones:

• Proceso de Cancelación: Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a su cuenta en Demandu y seleccionando la opción de cancelación en la sección de suscripción, o enviando una solicitud a contacto@demandu.tech con el asunto "Cancelación".

• Efectividad de la Cancelación: La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. Los servicios continuarán hasta la fecha de renovación sin cargos adicionales.

• Política de Reembolsos: No se realizan reembolsos por los días no utilizados dentro del ciclo de facturación en curso. Los clientes seguirán teniendo acceso a las funciones del plan hasta que finalice el período de facturación.

 

Seguridad de Pagos:

• Protección de Datos Financieros: Todos los pagos realizados a través de Stripe están protegidos por tecnología avanzada de seguridad, garantizando la confidencialidad y protección de los datos financieros del cliente.

• No Almacenamiento de Datos de Pago: Demandu no almacena información de tarjetas de crédito o débito, ya que todos los datos de pago son procesados directamente por Stripe.

 

Costos y Cancelaciones de Servicios Adicionales:

• Tiendas de WhatsApp y Otros Servicios: Los servicios adicionales como las tiendas de WhatsApp se pagan y cancelan directamente a través del enlace de Stripe enviado por Demandu. Estos servicios están sujetos a los mismos términos de cancelación y no son reembolsables.

• Política de No Reembolsos: Todos los pagos por servicios adicionales y complementos son finales. No se ofrecen reembolsos por servicios adicionales una vez que se ha completado la transacción.

 

Asistencia y Aclaraciones:

• Soporte al Cliente: Para cualquier duda, aclaración o asistencia adicional, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a contacto@demandu.tech. Nuestro equipo está disponible para ayudar con cualquier consulta relacionada con pagos, facturación y servicios de la plataforma.