Como trabalhamos?

Na Demandu, nossa prioridade é fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias excepcionais. Abaixo está nossa política de não devolução que se aplica à maioria de nossos produtos e serviços.

 

Produtos e serviços não reembolsáveis:

 

• Produtos Digitais:

  • Todos os produtos digitais, incluindo software, licenças e serviços online, não são reembolsáveis após entrega ou ativação.

• Serviços contratados:

  • Os serviços contratados, como assinaturas mensais ou anuais, não são reembolsáveis. Isto inclui quaisquer serviços já utilizados ou parcialmente consumidos.

 

Exceções:

• Produtos defeituosos:

  • Caso você receba um produto com defeito ou danificado, oferecemos substituições ou soluções alternativas. Os clientes devem relatar quaisquer problemas dentro de três dias úteis após o recebimento do produto.

• Erros de cobrança:

  • No caso de erros de faturação, comprometemo-nos a corrigir imediatamente quaisquer cobranças incorretas.

 

Processo para problemas excepcionais:

 

• Entre em contato com o suporte:

  • Se você encontrar algum problema com seu produto ou serviço, entre em contato com nossa equipe de suporte em contato@demandushop.com dentro de cinco dias úteis após a compra ou recebimento.

• Documentação do problema:

  • Forneça detalhes completos e documentação sobre quaisquer problemas enfrentados para que possamos avaliá-los de forma eficaz.

 

Compromisso com a Satisfação do Cliente:

 

Embora a nossa política geral seja a não devolução, estamos empenhados em trabalhar em estreita colaboração com os nossos clientes para resolver quaisquer problemas de forma justa e satisfatória. Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com nossos produtos e serviços.

 

Esta política está sujeita a alterações e é recomendável que você a revise periodicamente. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Agradecemos sua compreensão e confiança na Demandu.