Como trabalhamos?

1. PAGAMENTO MANUAL E SEU PROCESSO DE CANCELAMENTO:

Falha no Pagamento nos Primeiros 5 Dias do Mês: Na Demandu, entendemos que circunstâncias imprevistas podem ocorrer, mas também é essencial manter um equilíbrio em nossas operações. Por isso, estabelecemos uma política clara de cancelamento em caso de falta de pagamento durante os primeiros 5 dias do mês.

Processo de Cancelamento:

Lembrete de Pagamento:

No primeiro dia do mês, será enviado um lembrete amigável por e-mail e/ou através de nosso sistema de mensagens internas notificando o cliente sobre o pagamento pendente.

Dia 3:

No terceiro dia do mês, será enviada uma segunda notificação mais urgente, destacando a importância do pagamento e lembrando as consequências da falta de cumprimento.

Dia 5:

Se o pagamento ainda não foi recebido até o quinto dia do mês, procederemos com o cancelamento do serviço. O acesso à plataforma e aos serviços associados será suspenso imediatamente.

Consequências do Cancelamento:

Suspensão de Serviços:

O cliente perderá acesso a todos os serviços e funcionalidades fornecidos pela Demandu até que o pagamento seja regularizado.

Reativação após o Pagamento:

Uma vez que o pagamento pendente seja realizado, os serviços serão reativados dentro de um prazo razoável. No entanto, pode ser aplicada uma taxa de reativação.

Procedimentos Adicionais:

Comunicação Contínua:

Nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudar na resolução de problemas e fornecer assistência durante esse processo.

Notificação Prévia:

Antes de aplicar o cancelamento, todos os esforços razoáveis serão feitos para se comunicar com o cliente e resolver qualquer problema pendente.

Flexibilidade:

Entendemos que cada situação é única, e estamos dispostos a considerar circunstâncias especiais. Se um cliente enfrenta dificuldades temporárias, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte para discutir opções e evitar interrupções nos serviços.

Esta política visa manter a transparência e garantir o cumprimento dos acordos contratuais, enquanto situações excepcionais são abordadas de maneira justa e compreensiva.

1. PAGAMENTOS AUTOMÁTICOS E SEU PROCESSO DE CANCELAMENTO:

Na Demandu, nos esforçamos para oferecer uma experiência de serviço sem complicações aos nossos clientes. Para facilitar esse processo, implementamos pagamentos automáticos para garantir a continuidade dos serviços contratados.

Pagamentos Automáticos:

Configuração Inicial:

No início da assinatura, os pagamentos automáticos são configurados utilizando as informações do cartão de crédito ou os detalhes da conta fornecidos pelo cliente.

Cobrança Mensal:

O pagamento correspondente será processado automaticamente no início de cada ciclo de faturamento, garantindo a continuidade do serviço.

Processo de Cancelamento:

Solicitação de Cancelamento:

Se em algum momento você desejar cancelar nossos serviços, pode solicitar o cancelamento enviando um e-mail para contato@demandu.tech com o título "Cancelamento".

Processo de Cancelamento:

Nossa equipe iniciará o processo de cancelamento e ele será realizado ao final do mês de faturamento corrente, garantindo que todos os serviços pagos estejam disponíveis até o final do período correspondente.

Confirmação de Cancelamento:

Uma vez completado o processo de cancelamento, você receberá uma confirmação por e-mail, detalhando os serviços cancelados e qualquer informação relevante.

Flexibilidade:

Estamos comprometidos em oferecer flexibilidade aos nossos clientes. Se você tem circunstâncias especiais, encorajamos que entre em contato conosco antes de solicitar o cancelamento. Ficaremos felizes em explorar opções e encontrar soluções que se adaptem às suas necessidades.

Contato:

Para qualquer consulta ou solicitação de cancelamento, não hesite em nos contactar através de contato@demandu.tech

Na Demandu, valorizamos a transparência e a flexibilidade, e nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva em cada etapa de sua jornada conosco.