¿Cómo trabajamos?

En Demandu LLC, nuestra prioridad es brindar productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos que se aplica a nuestros productos y servicios.

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Productos y Servicios No Reembolsables:

1. Productos Digitales:

   • Todos los productos digitales, incluidos software, licencias y servicios en línea, no son reembolsables después de la entrega o activación.

2. Servicios Contratados:

   • Los servicios contratados, como suscripciones mensuales o anuales, no son reembolsables. Esto incluye cualquier servicio ya utilizado o parcialmente consumido.

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Servicios Adicionales y Costos Únicos:

• Creación de Chatbots y Servicios Personalizados:

  • Los servicios adicionales como la creación de chatbots por parte de nuestro equipo, sesiones de mentoría para creación de campañas en WhatsApp, configuración y verificación de Meta Business, tienen un costo adicional de $75 USD como pago único.

  • No se ofrecen reembolsos por estos servicios una vez que se ha completado la transacción.

  • Los pagos y cancelaciones de estos servicios se gestionan directamente a través del enlace de Stripe proporcionado por Demandu LLC.

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Excepciones:

1. Productos Defectuosos o Servicios con Fallas Técnicas:

   • En caso de recibir un producto defectuoso o experimentar problemas técnicos con nuestros servicios, ofrecemos asistencia para solucionar el problema o proporcionar una solución alternativa.

   • Los clientes deben informar sobre cualquier problema en un plazo de tres días hábiles después de detectar el problema.

2. Errores de Facturación:

   • En el caso de errores de facturación, estamos comprometidos a corregir cualquier cargo incorrecto de inmediato.

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Proceso para Problemas Excepcionales:

1. Contacto con el Soporte:

   • Si encuentras algún problema con tu producto o servicio, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@demandu.tech dentro de cinco días hábiles después de la compra o detección del problema.

2. Documentación de Problemas:

   • Proporciona detalles completos y documentación sobre cualquier inconveniente experimentado para que podamos evaluarlo de manera efectiva.

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Compromiso con la Satisfacción del Cliente:

Aunque nuestra política general es de no devoluciones, estamos comprometidos a trabajar estrechamente con nuestros clientes para abordar cualquier problema de manera justa y satisfactoria. Nuestro objetivo es asegurarnos de que cada cliente tenga una experiencia positiva con nuestros productos y servicios.

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Actualizaciones y Cambios en la Política:

Esta política está sujeta a cambios y se recomienda revisarla periódicamente. Cualquier modificación significativa será notificada a los clientes a través de los canales de comunicación apropiados.

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Contacto:

Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte en support@demandu.tech. Agradecemos tu comprensión y confianza en Demandu LLC.