Términos de Pagos y Cancelaciones Demandu LLC

Pagos Automáticos:

• Procesamiento de Pagos: Todos los pagos en la plataforma de Demandu se procesan automáticamente a través de Stripe, una plataforma de pagos segura y confiable.

• Plan Gratuito: Al registrarse en Demandu, todos los clientes comienzan en el Plan Gratuito, que ofrece acceso limitado a las funciones sin necesidad de ingresar información de pago.

• Acceso a Planes de Pago: Para acceder a planes de pago, los clientes deben seleccionar el plan deseado en su cuenta de Demandu y proporcionar los detalles de su tarjeta de crédito o débito.

• Facturación Recurrente: Una vez ingresada la información de pago, Stripe gestionará los pagos recurrentes según el ciclo de facturación del plan seleccionado. Los cargos se aplicarán automáticamente a la tarjeta registrada en la fecha de renovación.

 

Actualización de Planes y Complementos (Add-Ons):

• Cambios de Plan: Los clientes pueden actualizar o cambiar su plan en cualquier momento desde el panel de control de Demandu. Cualquier cambio en el plan será efectivo inmediatamente y se prorrateará en función del ciclo de facturación actual.

• Complementos Adicionales: Los clientes pueden adquirir complementos como agentes en vivo adicionales o paquetes adicionales de conversaciones según sus necesidades. Estos complementos se añadirán a la factura del cliente y se reflejarán en el próximo ciclo de facturación.

• Gestión de Pagos: Todos los cargos adicionales se gestionan a través de Stripe y se aplican a la tarjeta de pago registrada.

 

Costos Asociados a Integraciones Externas:

• Meta (WhatsApp): Demandu permite la integración con plataformas externas como WhatsApp a través de Meta. Cualquier costo relacionado con el uso de WhatsApp Business API, incluidas campañas, conversaciones y otros servicios, se gestiona directamente a través de Meta. Los detalles sobre los precios de WhatsApp Business API están disponibles en Meta Pricing.

• OpenAI (ChatGPT): Demandu también permite la integración con servicios de inteligencia artificial como ChatGPT de OpenAI. Cualquier costo asociado con el uso de ChatGPT u otros servicios de OpenAI se gestiona directamente a través de las cuentas de los clientes en OpenAI. Los precios y detalles adicionales se pueden encontrar en OpenAI Pricing.

Es importante destacar que Demandu no tiene control ni responsabilidad sobre los costos adicionales incurridos a través de estas plataformas externas.

 

Servicios Adicionales y Costos Únicos:

• Creación de Chatbots y Servicios Personalizados: Ninguno de los planes de Demandu incluye la creación de chatbots por parte de nuestro equipo. Proporcionamos tutoriales y materiales de recursos para que los clientes puedan crear sus propios chatbots.

• Servicios de Asistencia Personalizada: Si los clientes desean que nuestro equipo construya los chatbots, ofrecemos servicios adicionales como creación de chatbots, construcción de WhatsApp Flows, sesiones de mentoría para la creación de campañas en WhatsApp, configuración y verificación de Meta Business. Estos servicios tienen un costo adicional de $75 USD como pago único. Los pagos y cancelaciones de estos servicios se gestionan directamente a través del enlace de Stripe proporcionado por Demandu.

 

Cancelación de Suscripciones:

• Proceso de Cancelación: Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a su cuenta en Demandu y seleccionando la opción de cancelación en la sección de suscripción, o enviando una solicitud a contacto@demandu.tech con el asunto "Cancelación".

• Efectividad de la Cancelación: La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. Los servicios continuarán hasta la fecha de renovación sin cargos adicionales.

• Política de Reembolsos: No se realizan reembolsos por los días no utilizados dentro del ciclo de facturación en curso. Los clientes seguirán teniendo acceso a las funciones del plan hasta que finalice el período de facturación.

 

Seguridad de Pagos:

• Protección de Datos Financieros: Todos los pagos realizados a través de Stripe están protegidos por tecnología avanzada de seguridad, garantizando la confidencialidad y protección de los datos financieros del cliente.

• No Almacenamiento de Datos de Pago: Demandu no almacena información de tarjetas de crédito o débito, ya que todos los datos de pago son procesados directamente por Stripe.

 

Costos y Cancelaciones de Servicios Adicionales:

• Tiendas de WhatsApp y Otros Servicios: Los servicios adicionales como las tiendas de WhatsApp se pagan y cancelan directamente a través del enlace de Stripe enviado por Demandu. Estos servicios están sujetos a los mismos términos de cancelación y no son reembolsables.

• Política de No Reembolsos: Todos los pagos por servicios adicionales y complementos son finales. No se ofrecen reembolsos por servicios adicionales una vez que se ha completado la transacción.

 

Asistencia y Aclaraciones:

• Soporte al Cliente: Para cualquier duda, aclaración o asistencia adicional, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a contacto@demandu.tech. Nuestro equipo está disponible para ayudar con cualquier consulta relacionada con pagos, facturación y servicios de la plataforma.