Política de Privacidad
🔐 Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Demandu LLC
1. Introducción
Esta Política de Privacidad establece los términos en los que Demandu LLC, con domicilio en 8 The Green, STE A, Dover, DE 19901, Estados Unidos, recolecta, utiliza, conserva, protege y gestiona los datos personales de sus usuarios, clientes y terceros. Cumplimos con la CCPA, GDPR, y las políticas de Google LLC, Meta Platforms Inc., y otras plataformas asociadas.
Al utilizar cualquier producto, plataforma, integración o servicio de Demandu, usted acepta plenamente esta política de privacidad.
2. Alcance
Esta política aplica al tratamiento de datos personales recolectados directa o indirectamente por Demandu LLC a través de su sitio web, aplicaciones, integraciones, herramientas de automatización, servicios de terceros y canales como WhatsApp, email o llamadas telefónicas.
3. Definiciones
Incluye términos como: Datos Personales, Tratamiento, Responsable/Encargado del Tratamiento, Titular, Datos Sensibles, Datos de Usuarios de Google y Meta, ya definidos previamente.
4. Responsable del Tratamiento
Demandu LLC es el responsable de determinar los fines y medios del tratamiento de los datos personales que recopila.
🏢 8 The Green, STE A, Dover, DE 19901, EE.UU.
5. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales se utilizan para:
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Crear y gestionar cuentas en nuestra plataforma.
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Integrar servicios como WhatsApp, ChatGPT, Messenger, Instagram, y correo electrónico.
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Enviar comunicaciones comerciales, campañas promocionales, notificaciones, llamadas o mensajes vía WhatsApp, email o teléfono, incluyendo automatización y remarketing.
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Cumplir con requerimientos legales, prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.
6. Uso de Datos de Google y Meta
Se accede y trata conforme a las políticas oficiales de estas plataformas. Solo usamos estos datos para:
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Prestar servicios integrados
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Mejorar la experiencia de usuario
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Nunca se usan con fines distintos a los acordados
7. Transferencia Internacional
Se podrán transferir datos fuera del país del titular, cumpliendo siempre con las normativas aplicables y utilizando cláusulas contractuales tipo cuando se requiera.
8. Conservación y Eliminación de Datos
-
Datos personales: se almacenan solo el tiempo necesario para cumplir su finalidad.
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Datos de usuarios de clientes (usuarios finales): se retienen máximo 3 meses desde su última interacción, salvo obligación legal de retención.
9. Exclusión de Responsabilidad sobre Bases de Datos de Clientes
Demandu LLC NO se hace responsable por el uso, almacenamiento, distribución o tratamiento que sus clientes realicen sobre las bases de datos recolectadas a través de la plataforma.
Cada cliente es el único responsable de:
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Obtener el consentimiento válido de sus propios usuarios finales.
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Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción.
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Manejar adecuadamente la exportación, importación o uso posterior de los datos obtenidos.
Cualquier uso indebido, ilícito o fuera del alcance de la plataforma Demandu será entera responsabilidad del cliente.
10. Uso Comercial y Publicitario de los Datos
Demandu LLC se reserva el derecho de utilizar los datos personales almacenados en sus sistemas para:
-
Enviar publicidad y promociones por WhatsApp, email o llamadas telefónicas.
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Comunicar actualizaciones importantes o mejoras de servicios.
-
Ejecutar campañas de reactivación, remarketing o soporte directo.
Al utilizar cualquier producto, servicio o herramienta de Demandu, usted autoriza explícitamente este tipo de contacto.
11. Datos de Pago
Los pagos se procesan exclusivamente mediante Stripe, cumpliendo con el estándar PCI-DSS. Demandu no almacena datos de tarjetas o cuentas bancarias.
12. Derechos del Titular
Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y revocación del consentimiento, enviando un correo a:
13. Seguridad de la Información
Implementamos:
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Encriptación de datos.
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Autenticación de dos factores.
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Firewalls y monitoreo constante.
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Restricción de acceso basada en roles y necesidad.
14. Brechas de Seguridad
En caso de incidente que comprometa la información, se notificará oportunamente a las autoridades y titulares, según lo exige la ley.
15. Cookies y Tecnologías Similares
Se utilizan para personalización, analítica y mejora de la experiencia. Los usuarios pueden gestionar su uso desde su navegador.
16. Política para Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos la recolección accidental de estos datos, se eliminarán de inmediato.
17. Modificaciones
Demandu puede actualizar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web oficial y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
18. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta política se rige por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., y cualquier disputa será resuelta ante sus tribunales competentes.
19. Contacto
🏢 8 The Green, STE A, Dover, DE 19901, EE.UU.