¿Cómo trabajamos?

La presente política tiene como objetivo establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por DEMANDU, S.A., dando cumplimiento a las normas contenidas en el Decreto Ejecutivo No. 285 del 28 de mayo de 2021 (el "Reglamento") que reglamenta la Ley No. 81 del 26 de marzo de 2019 (la "Ley PDP") que establece lineamientos obligatorios para la Protección de Datos Personales, y en las demás normas concordantes.

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2. Alcance

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de DEMANDU, S.A., quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

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3. Obligaciones

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para DEMANDU, S.A.

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4. Responsable del Tratamiento 

La sociedad DEMANDU, S.A. y las sociedades, personas jurídicas o personas naturales asociadas al contrato principal deberán son responsable de manera individual de cada uno de los datos que reposa en la bases de datos.

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5. Definiciones

Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable del tratamiento de datos personales, dirigida al Titular de dichos datos, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de datos que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

 

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos personales para llevar a cabo el tratamiento de dichos datos.

 

Titular: Persona a la que se refieren los datos.

 

Responsable del tratamiento de datos: Persona que toma las decisiones relacionadas con el tratamiento de datos (es decir, los fines, los medios, el alcance, etc.).

 

Custodio de la base de datos: Persona que actúa en nombre y por cuenta del responsable del tratamiento de datos y es responsable de la custodia de la base de datos.

 

Oficial de Protección de Datos Personales:

• Entidades públicas: será el funcionario designado para atender la unidad de enlace.

• Entidades privadas: podrán designar a una persona para que se suscriba con el responsable del tratamiento o la custodia de los datos. En el caso de las entidades privadas, la designación no es obligatoria; no obstante, se tendrá en cuenta como criterio para la graduación de las sanciones.

 

Destinatario: persona natural o jurídica, autoridad pública, servicio u organismo al que se transfieren los datos personales

 

Exportador: persona natural o jurídica, de carácter público o privado, domiciliada en la República de Panamá, que transfiera datos personales de forma extrafronteriza.

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6. Transferencia y Transmisión de Datos Personales: 

DEMANDU, S.A. podrá transferir y transmitir los datos personales a terceros con quienes tenga relación operativa que le provean servicios necesarios para su debida operación, o de conformidad con las funciones establecidas a su cargo en las leyes. En dichos supuestos, se adoptarán las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con la presente Política y con los principios de protección de datos personales y obligaciones establecidas en la Ley.

 

En caso de transferencia se dará cumplimiento a las obligaciones estipuladas en el Decreto Ejecutivo No. 285 del 28 de mayo de 2021 (el "Reglamento") que reglamenta la Ley No. 81 del 26 de marzo de 2019 (la "Ley PDP") que establece lineamientos obligatorios para la Protección de Datos Personales, y en las demás normas concordantes.

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7. Derecho de los Titulares: 

Los titulares de los datos personales tendrán los siguientes derechos:

 

Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

 

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

 

Presentar ante un despacho judicial.

 

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles de menores de edad.

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8. Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos

Los derechos de los titulares de los datos personales se podrán ejercer a través de los canales o medios dispuestos por DEMANDU, S.A.

 

El área legal es la dependencia encargada dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.

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9. Procedimiento para el ejercicio del derecho de habeas data: 

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, DEMANDU, S.A.. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de los derechos de los titulares de los datos personales.

 

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

- Nombre completo y apellidos.

- Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto);

- Medios para recibir respuesta a su solicitud.

- Motivo(s) o hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que sea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).

- Firma (si aplica) y número de identificación.

 

El término máximo previsto por la ley para resolver las reclamaciones es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, DEMANDU, S.A., informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

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10. Vigencia

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir de la firma del contrato. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.

 

11. Tratamiento de Base de datos.

La empresa solo se hace responsable del manejo de la base de datos que posee, pero no se hace responsable del manejo de la base de datos que maneja el propio cliente. Esto, en el sentido de que el cliente venda, transfiera o permute datos de clientes. 

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La empresa no aprueba ningún tipo de esos manejos de datos antes descritos razón por la cual solo responde por sus propias acciones más no de terceros. 

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12. Cómo utilizamos la información. 

Para comunicarnos con usted, incluyendo las respuestas a consultas o quejas, y para ayudarle a contratar alguno de nuestros servicios. Podemos comunicarnos con usted a través de correo electrónico, mensajes de texto, teléfono, WhatsApp, notificaciones automáticas y/o cualquier otra plataforma presente o futura disponible en el mercado.

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Con fines legales y de seguridad, por ejemplo, para detectar, prevenir y procesar judicialmente actividad dañina, fraudulenta o ilegal, prevenir pérdidas, identificar y reparar fallos del sistema en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, y para cumplir los requisitos legales pertinentes, las normas relevantes del sector y nuestras políticas.

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Para marketing y publicidad, como enviarle mensajes de texto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram con notificaciones automáticas y/o cualquier otra plataforma presente o futura disponible en el mercado, u otros mensajes, mostrarle anuncios de productos y / o servicios adaptados a sus intereses en las redes sociales y otros sitios web.

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13. Fallas del Sistema

La empresa no será responsable por fallas en el sistema global (Internet, Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, Amazon), ya que es dependiente de esos sistemas globales para proveer el servicio a sus clientes. En ese sentido, no se le podrá atribuir ningún tipo de responsabilidad por lo antes descrito o falta de cumpliendo de sus obligaciones contractuales. 

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14. Cláusulas contractuales 

Todo cliente que suscriba o solicite la prestación de servicio de la compañía se obligará de manera contractual a todas las obligaciones y políticas que maneja la empresa. El incumplimiento de los clientes generará por parte de la empresa un reclamo judicial de manera inmediata, dando esto a que la obligación se vuelva líquida, exigible y de plazo vencido (Título ejecutivo).

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