¿Cómo trabajamos?

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1. Introducción

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad establecer los términos y condiciones bajo los cuales Demandu LLC, con sede en 8 The Green, STE A, Dover, DE 19901, Estados Unidos de América, recolecta, almacena, utiliza y protege la información personal de sus usuarios y clientes. Esta política cumple con las disposiciones de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, así como con las políticas de privacidad y directrices de Google LLC y Meta Platforms, Inc. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Alcance

Esta Política de Privacidad es aplicable a todas las operaciones de tratamiento de datos personales realizadas por Demandu LLC, sus afiliados, socios comerciales, proveedores y otras partes relacionadas. Incluye, pero no se limita a, la recolección, uso, almacenamiento, transmisión, transferencia, divulgación y eliminación de datos personales de usuarios y clientes obtenidos a través de nuestras aplicaciones, sitios web y plataformas tecnológicas, incluyendo datos obtenidos a través de integraciones con Google y Meta.

3. Definiciones

• Datos Personales: Cualquier información que se relaciona con una persona física identificada o identificable, como nombres, números de identificación, datos de ubicación, identificadores en línea o uno o más elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o manuales, tales como la recolección, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, modificación, consulta, utilización, divulgación, supresión o destrucción.

• Responsable del Tratamiento: Persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

• Encargado del Tratamiento: Persona física o jurídica que trata datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

• Titular: Persona física cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

• Datos Sensibles: Datos personales que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, o afiliación sindical, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física.

• Datos de Usuario de Google y Meta: Información obtenida a través de la integración con servicios de Google y Meta, incluyendo datos de autenticación, perfiles de usuario y cualquier otro dato necesario para la provisión de servicios integrados.

4. Responsable del Tratamiento

Demandu LLC actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados en el contexto de sus actividades comerciales y operativas. Para efectos de esta política, Demandu LLC es la entidad encargada de determinar los fines y medios del tratamiento de datos personales, y puede ser contactada en:

• Correo Electrónico: contacto@demandu.tech

• Dirección Postal: Demandu LLC, 8 The Green, STE A, Dover, DE 19901, Estados Unidos de América.

5. Recolección y Tratamiento de Datos Personales

Demandu LLC recolecta y trata datos personales para los siguientes fines:

• Registro y Autenticación: Para la creación, administración y gestión de cuentas de usuario en nuestras plataformas.

• Prestación de Servicios: Para proveer, mantener, proteger y mejorar nuestros servicios, incluyendo la integración con plataformas de Google y Meta.

• Comunicaciones: Para enviar notificaciones, boletines informativos, ofertas promocionales, alertas de seguridad y mensajes transaccionales relacionados con el uso de nuestros servicios.

• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales, así como para atender solicitudes de autoridades competentes y prevenir fraudes y actividades ilícitas.

6. Uso de Datos de Usuarios de Google y Meta

Demandu LLC accede y utiliza datos de usuarios de Google y Meta conforme a las políticas y directrices establecidas por estas entidades. Los datos se utilizan únicamente para:

• Provisión de Servicios Integrados: Facilitar la integración y uso de nuestros servicios con las plataformas de Google y Meta.

• Mejora de la Experiencia de Usuario: Analizar y optimizar la funcionalidad de nuestros servicios basados en el comportamiento del usuario.

• Prohibición de Uso Adicional: No utilizamos datos de usuarios de Google y Meta para ningún fin ajeno a la provisión y mejora de nuestros servicios.

7. Transferencia Internacional de Datos

Los datos personales recolectados pueden ser transferidos a y tratados en países que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al de la jurisdicción del titular. Demandu LLC se compromete a garantizar que dichas transferencias cumplan con los requisitos legales aplicables.

8. Implementación de Cláusulas Contractuales Tipo

Para garantizar la protección adecuada de los datos transferidos internacionalmente, Demandu LLC utilizará cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes reconocidos.

9. Conservación de Datos Personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, o según lo requiera la ley aplicable. Posteriormente, los datos serán eliminados de manera segura.

10. Política de Retención de Datos para Usuarios de Clientes

Demanudu LLC conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, o según lo exija la legislación aplicable. Los datos de usuarios finales recolectados a través de las plataformas de nuestros clientes serán retenidos por un período máximo de 3 meses desde la última interacción del usuario. Al término de dicho periodo, los datos serán eliminados de manera automática y segura, salvo que exista un requerimiento legal o contractual para su conservación.

11. Exclusión de Responsabilidad por el Uso de Datos por Parte de Clientes

Demanudu LLC no se hace responsable del uso que los clientes de nuestra plataforma hagan de las bases de datos que construyan a través de nuestros servicios. Cada cliente es responsable de cumplir con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables y de obtener los consentimientos necesarios de sus usuarios finales. Demandu LLC no tiene acceso ni control sobre los datos gestionados por sus clientes fuera de nuestra plataforma y no será responsable por cualquier uso indebido o ilegal de dichos datos.

12. Datos de Pago

Los datos de pago proporcionados por los usuarios son gestionados y procesados de manera segura a través de Stripe, un proveedor de servicios de pago reconocido internacionalmente. Stripe cumple con los más altos estándares de seguridad, incluyendo la certificación PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Demandu LLC no almacena directamente información relacionada con tarjetas de crédito o cuentas bancarias de los usuarios.

13. Derechos de los Titulares de Datos

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación sobre si Demandu LLC está tratando sus datos personales, y en su caso, acceder a los mismos.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista una base legítima para su tratamiento.

• Limitación del Tratamiento: Restringir el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.

• Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para su tratamiento.

• Revocación del Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

14. Ejercicio de Derechos y Atención de Solicitudes

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud por escrito a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico contacto@demandu.tech. La solicitud deberá contener:

• Nombre completo y datos de contacto del titular.

• Descripción precisa de los derechos que desea ejercer y de los datos personales objeto de la solicitud.

• Documentación que acredite la identidad del titular o su representación legal.

Demanudu LLC responderá a las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de su recepción, conforme a la legislación aplicable.

15. Seguridad de la Información

Demandu LLC adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo.

• Implementación de firewalls, sistemas de detección de intrusiones y autenticación de dos factores.

• Restricción de acceso a datos personales únicamente a empleados y contratistas autorizados que necesiten conocer dicha información para procesarla en nuestro nombre.

16. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que comprometa datos personales, Demandu LLC notificará a las autoridades competentes y a los titulares afectados dentro de los plazos legales establecidos, proporcionando información relevante sobre la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.

17. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Demandu LLC utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario en sus plataformas, analizar tendencias y administrar el sitio. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

18. Publicidad y Notificaciones por WhatsApp

Demandu LLC podrá enviar mensajes promocionales y notificaciones generales a través de WhatsApp u otros medios de comunicación instantánea a los usuarios que hayan consentido recibir este tipo de comunicaciones. Los usuarios podrán optar por no recibir estos mensajes en cualquier momento, enviando su solicitud de exclusión a contacto@demandu.tech.

19. Política de Privacidad para Menores de Edad

Los servicios de Demandu LLC no están destinados a menores de 18 años. No recolectamos ni solicitamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recolectado información de un menor sin el consentimiento paterno verificable, eliminaremos dicha información de inmediato.

20. Modificaciones a la Política de Privacidad

Demandu LLC se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o en nuestras prácticas de negocio. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y, cuando sea necesario, notificadas a los titulares de datos personales.

21. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos. Cualquier disputa que surja en relación con esta política será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

22. Contacto para Consultas y Reclamos

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden contactarnos en cualquier momento a través de:

• Correo Electrónico: contacto@demandu.tech

• Dirección Postal: Demandu LLC, 8 The Green, STE A, Dover, DE 19901, Estados Unidos de América.