¿Cómo trabajamos?

Bienvenido/a a Demandu LLC, un servicio SaaS líder en la creación y gestión de chatbots, tiendas en línea conectadas a WhatsApp y plataformas multiagente. Por favor, lee detenidamente los siguientes términos y condiciones que rigen tu uso de nuestros servicios.

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1. Servicio SaaS y Planes de Suscripción:

Demandu LLC ofrece servicios SaaS que permiten la creación personalizada y gestión eficiente de chatbots, tiendas en línea integradas a WhatsApp y plataformas multiagente. Contamos con planes de suscripción mensual y anual, diseñados para adaptarse a diversas necesidades empresariales.

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2. Pagos y Cancelación:

• Procesamiento de Pagos: Todos los pagos por suscripciones se procesan a través de Stripe, garantizando seguridad y transparencia en las transacciones. Los pagos deben realizarse a través de la plataforma de Demandu y son facturados en dólares estadounidenses (USD).

• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde la plataforma o enviando una solicitud a contacto@demandu.tech con el asunto "Cancelación". La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. No se otorgarán reembolsos por pagos ya efectuados.

• Servicios Adicionales: Servicios adicionales como tiendas de WhatsApp se pagan y cancelan directamente a través del enlace de Stripe proporcionado por Demandu LLC.

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3. Servicios Adicionales y Costos:

• Creación de Chatbots y Servicios Personalizados: Ninguno de los planes de Demandu LLC incluye la creación de chatbots por parte de nuestro equipo. Proporcionamos tutoriales y materiales de recursos para que los clientes puedan crear sus propios chatbots.

• Servicios de Asistencia: Si deseas que nuestro equipo construya los chatbots por ti, ofrecemos sesiones de mentoría para la creación de campañas en WhatsApp, configuración y verificación de Meta Business. Estos servicios tienen un costo adicional de $75 USD como pago único.

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4. Privacidad y Seguridad de Datos:

Demandu LLC se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información de los usuarios. La recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en Estados Unidos y Panamá. Para más detalles, revisa nuestra Política de Datos Personales  https://www.demandu.tech/politicadatospersonales

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5. Derechos de Propiedad Intelectual:

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Demandu LLC, incluyendo software, diseño, contenido y marcas registradas, son propiedad exclusiva de Demandu LLC. Cualquier uso no autorizado de estos derechos está estrictamente prohibido.

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6. Condiciones de Uso:

El uso de nuestros servicios debe cumplir con las normas establecidas por Demandu LLC y las de META. Nos reservamos el derecho de desactivar servicios de forma inmediata si se detecta un uso indebido, como spam o actividades que afecten la integridad de nuestros servicios. Para más información sobre las condiciones de uso de META, visita: https://business.whatsapp.com/terms-and-conditions

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7. Tratamiento de Bases de Datos:

Demandu LLC es responsable únicamente del manejo de las bases de datos en su posesión. No se hace responsable del uso indebido de las bases de datos manejadas por el cliente, incluyendo la venta, transferencia o intercambio de datos de clientes por parte del usuario.

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8. Limitación de Responsabilidad:

Demandu LLC no se hace responsable por fallas de los más de 60 servicios externos (Internet, META, WhatsApp, Instagram, Facebook, Amazon, Google) con los cuales ofrece integraciones. Debido a que nuestro servicio depende de estos sistemas globales, cualquier interrupción o falta de cumplimiento contractual derivada de dichos servicios queda fuera de nuestra responsabilidad.

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9. Disponibilidad y Mantenimiento del Servicio:

• Interrupciones del Servicio: Aunque nos esforzamos por mantener la disponibilidad de nuestros servicios, no garantizamos que estén libres de errores o interrupciones. Demandu LLC no será responsable por pérdidas o daños resultantes de interrupciones temporales del servicio.

• Actualizaciones y Mejoras: Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar temporal o permanentemente cualquier parte de nuestros servicios con o sin previo aviso.

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10. Cumplimiento Contractual:

Los usuarios que contraten servicios con Demandu LLC están obligados a cumplir con las políticas y términos establecidos. El incumplimiento puede resultar en acciones legales, considerando la obligación como líquida, exigible y de plazo vencido (Título Ejecutivo).

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11. Confidencialidad y Seguridad:

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Demandu LLC no será responsable por pérdidas o daños resultantes del incumplimiento de esta obligación.

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12. Soporte Técnico y Asistencia:

Demandu LLC proporciona soporte técnico y asistencia a través de recursos en línea, incluyendo tutoriales y guías. Para soporte adicional, puedes contactarnos en contacto@demandu.tech.

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13. Modificaciones a los Términos y Condiciones:

Demandu LLC se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones significativas serán notificadas a los usuarios por medios apropiados, como correo electrónico o notificación en la plataforma.

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14. Ley Aplicable y Jurisdicción:

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Delaware.

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15. Aceptación de los Términos:

Al utilizar nuestros servicios, reconoces haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.