¿Cómo trabajamos?

Pagos Automáticos:

• Todos los pagos en la plataforma de Demandu se procesan automáticamente a través de Stripe, una plataforma de pagos segura y confiable.

• Al registrarse en Demandu, todos los clientes comienzan en el Plan Gratuito, que ofrece acceso limitado a las funciones sin necesidad de ingresar información de pago.

• Para acceder a planes de pago, los clientes deben seleccionar el plan deseado en su cuenta de Demandu y proporcionar los detalles de su tarjeta de crédito o débito.

• Una vez ingresada la información de pago, Stripe gestionará los pagos recurrentes según el ciclo de facturación del plan seleccionado. Los cargos se aplicarán automáticamente a la tarjeta registrada en la fecha de renovación.

Actualización de Planes y Complementos (Add-Ons):

• Los clientes pueden actualizar o cambiar su plan en cualquier momento desde el panel de control de Demandu. Cualquier cambio en el plan será efectivo inmediatamente y se prorrateará en función del ciclo de facturación actual.

• Además, los clientes pueden adquirir complementos (add-ons) como agentes en vivo adicionales o paquetes adicionales de conversaciones según sus necesidades. Estos complementos se añadirán a la factura del cliente y se reflejarán en el próximo ciclo de facturación.

• Todos los cargos adicionales se gestionan a través de Stripe y se aplican a la tarjeta de pago registrada.

Costos Asociados a Integraciones Externas:

• Demandu permite la integración con plataformas externas como WhatsApp a través de Meta y servicios de inteligencia artificial como ChatGPT de OpenAI.

• Meta (WhatsApp): Cualquier costo relacionado con el uso de WhatsApp Business API, incluidas campañas, conversaciones y otros servicios, se gestiona directamente a través de Meta. Los detalles sobre los precios de WhatsApp Business API están disponibles en Meta Pricing.

• OpenAI (ChatGPT): Cualquier costo asociado con el uso de ChatGPT u otros servicios de OpenAI se gestionan directamente a través de las cuentas de los clientes en OpenAI. Los precios y detalles adicionales se pueden encontrar en OpenAI Pricing.

• Es importante destacar que Demandu no tiene control ni responsabilidad sobre los costos adicionales incurridos a través de estas plataformas externas.

Cancelación de Suscripciones:

• Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a su cuenta en Demandu y seleccionando la opción de cancelación en la sección de suscripción.

• La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual, lo que significa que los servicios continuarán hasta la fecha de renovación sin cargos adicionales.

• No se realizarán reembolsos por los días no utilizados dentro del ciclo de facturación en curso. Sin embargo, los clientes seguirán teniendo acceso a las funciones del plan hasta que finalice el período de facturación.

Seguridad de Pagos:

• Todos los pagos realizados a través de Stripe están protegidos por la tecnología avanzada de seguridad de la plataforma, lo que garantiza la confidencialidad y protección de los datos financieros del cliente.

• Demandu no almacena información de tarjetas de crédito o débito, ya que todos los datos de pago son procesados directamente por Stripe.

Asistencia y Aclaraciones:

• Para cualquier duda, aclaración o asistencia adicional, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@demandu.tech. Nuestro equipo está disponible para ayudar con cualquier consulta relacionada con pagos, facturación, y servicios de la plataforma.