¿Cómo trabajamos?

Términos y Condiciones de Servicio de Demandu

 

Bienvenido/a a Demandu S.A., el servicio SaaS líder en la creación y administración de chatbots, tiendas online conectadas a WhatsApp y plataformas multiagente. Te invitamos a revisar detenidamente los siguientes términos y condiciones que rigen tu uso de nuestros servicios.

 

1. Servicio SaaS y Planes Mensuales:

• DemanduShop ofrece servicios SaaS que permiten la creación personalizada y la gestión eficiente de chatbots, tiendas online integradas a WhatsApp y plataformas multiagente. Contamos con diversos planes mensuales que se adaptan a las necesidades de cada usuario.

 

2. Pagos y Cancelación:

• Los pagos se procesan al suscribirte a uno de nuestros planes por medio de una reunión digital o presencial, en donde se acordará con el usuario de la plataforma el medio de pago más conveniente ya sea suscripción automatizada a través de la plataforma Páguelo Fácil, transferencia bancaria o Yappy de forma mensual.

• Si deseas cancelar tu suscripción, por favor, envía una solicitud a contacto@demandu.tech con el título "Cancelación". La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación del mes corriente.

• En el caso de activar los servicios de mensajería de WhatsApp mediante nuestro sistema de bots, es importante destacar que Demandu S.A. no cobra ningún extra por estos servicios. No obstante, META puede aplicar tarifas adicionales por mensajes extras y campañas de publicidad dentro de su plataforma. Consulta detalles en https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pric...

 

3. Privacidad y Seguridad de Datos:

• Nos comprometemos a proteger tu privacidad y seguridad de datos. Para obtener detalles sobre cómo manejamos la información personal, te invitamos a revisar nuestra Política de Datos Personales.

 

4. Derechos de Propiedad Intelectual:

• Todos los derechos de propiedad intelectual asociados a Demandu S.A., incluyendo pero no limitándose a software, diseño y contenido, están registrados a nombre de Demandu S.A.

• Estamos comprometidos a proporcionar un servicio de calidad, pero es esencial reconocer que algunos aspectos de nuestra plataforma pueden depender de servicios de terceros, y en tales casos, cualquier problema debe ser abordado directamente con el proveedor correspondiente.

 

5. Condiciones de Uso:

• El uso de nuestros servicios debe cumplir con las normas establecidas por Demandu S.A. y las de META. Demandu se reserva el derecho de desactivar servicios de forma inmediata si se detecta un uso indebido. Queda prohibido realizar spam o cualquier actividad que pueda afectar la integridad de nuestros servicios.

• En caso de conectar algún chatbot a la plataforma de META y sus asociados por favor consulte el siguiente link: https://www.facebook.com/legal/terms?paipv=0&eav=A... .

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6. Tratamiento de Base de datos.

La empresa solo se hace responsable del manejo de la base de datos que posee, pero no se hace responsable del manejo de la base de datos que maneja el propio cliente. Esto, en el sentido de que el cliente venda, transfiera o permute datos de clientes. 

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La empresa no aprueba ningún tipo de esos manejos de datos antes descritos razón por la cual solo responde por sus propias acciones más no de terceros. 

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7. Fallas del Sistema

La empresa no será responsable por fallas en el sistema global (Internet, Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, Amazon), ya que es dependiente de esos sistemas globales para proveer el servicio a sus clientes. En ese sentido, no se le podrá atribuir ningún tipo de responsabilidad por lo antes descrito o falta de cumpliendo de sus obligaciones contractuales. 

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8. Cláusulas contractuales 

Todo cliente que suscriba o solicite la prestación de servicio de la compañía se obligará de manera contractual a todas las obligaciones y políticas que maneja la empresa. El incumplimiento de los clientes generará por parte de la empresa un reclamo judicial de manera inmediata, dando esto a que la obligación se vuelva líquida, exigible y de plazo vencido (Título ejecutivo).

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9. Modificaciones en los Términos:

• Demandu S.A.  se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se notificarán cambios importantes a través de medios apropiados.

 

Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Te animamos a contactarnos en caso de dudas o inquietudes.

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Atentamente,

 

El Equipo de Demandu S.A.